Nous sommes fiers d'offrir une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous offrant ainsi un délai généreux pour effectuer une demande de retour. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour en savoir plus.
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants : il doit être dans l'état où il a été reçu, non utilisé et toujours dans son emballage d'origine intact. Veuillez vous assurer que votre colis de retour contient tous les éléments d'accompagnement, tels que les manuels d'utilisation, les pièces et les accessoires. Tout retour présentant des signes d'ouverture, d'utilisation ou de dommage entraînera immédiatement la perte de tout droit à un remboursement ou à un échange.
Notre politique de retour ne s'applique pas aux cas de changement d'avis ou de problèmes de compatibilité (si l'emballage du produit a été descellé). Il est essentiel de vérifier soigneusement que votre appareil est bien compatible avec nos produits.
Veuillez noter que tous les retours doivent être expédiés à notre entrepôt pour traitement.
Retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@niklok.shop pour nous indiquer ce que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour. Une fois votre retour accepté, nous vous indiquerons une adresse de retour. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais de port sont à votre charge. Veuillez emballer et expédier les articles retournés dans l'un de nos entrepôts. Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@niklok.shop.
Vous disposez de 30 jours pour effectuer le retour. Les articles retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires et pièces présents dans la boîte d'origine. Tout article manquant annulera la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Après approbation
Si votre demande de retour est acceptée, veuillez noter que les frais de retour et les éventuels frais associés seront à votre charge. Il est important de noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@niklok.shop .
Droits de douane, taxes et frais
Veuillez noter que lors du retour d'articles, les droits de douane, taxes et frais associés sont à votre charge. Si le colis est bloqué en douane, vous devrez résoudre le problème et prendre en charge les frais supplémentaires. Nous ne serons pas responsables de la récupération des colis bloqués en douane ni des frais associés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut traiter et enregistrer le remboursement.
