politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 27 juin 2025

Niklok® exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (ci-après dénommée « le Service »). Niklok® est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ce Service.
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez des achats via le Service, effectuez d'autres transactions ou interagissez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant au Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous entendons les informations permettant de vous identifier ou d'identifier d'autres personnes, ou les informations raisonnablement associées à vous ou à d'autres personnes. Les renseignements personnels ne comprennent pas les données collectées anonymement ou dépersonnalisées qui ne permettent pas de vous identifier ou de vous relier raisonnablement à vous.
En fonction de la manière dont vous utilisez le Service, de votre pays ou région et des autorisations ou exigences des lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations :
  • Coordonnées : comprend votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières : comprend les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails du compte financier, les détails de transaction, les méthodes de paiement, les confirmations de paiement et d'autres informations liées au paiement.
  • Informations sur le compte : comprend votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres généraux.
  • Informations sur les transactions : inclut les produits que vous parcourez, ajoutez au panier ou à la liste de souhaits, achetez, retournez, échangez, annulez et l'historique de vos transactions.
  • Enregistrements de communication : comprend les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, telles que les détails renseignés dans les demandes d'assistance client.
  • Informations sur l'appareil : inclut des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : Comprend des détails sur votre utilisation du Service, y compris comment et quand vous utilisez ou naviguez sur le Service.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
  • Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez le Service, nous contactez ou nous fournissez des informations personnelles.
  • Automatiquement via le service : y compris les informations collectées à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site Web, ainsi que les informations obtenues grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • De nos prestataires de services : y compris lorsque nous les engageons pour fournir des technologies spécifiques ou pour collecter ou traiter vos informations personnelles en notre nom.
  • De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
  • Fourniture, personnalisation et amélioration du Service : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir le Service, notamment pour l'exécution des contrats conclus avec vous ; le traitement des paiements ; l'expédition des commandes ; la mémorisation de vos préférences et centres d'intérêt ; l'envoi de notifications relatives à votre compte ; la gestion des achats, des retours, des échanges ou autres transactions ; la création, la maintenance et la gestion de votre compte ; l'organisation des expéditions ; l'assistance aux retours ou aux échanges ; la gestion des avis ; et la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à votre historique d'achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer le Service.
  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour l'envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier. Nous pouvons également afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur le Service ou d'autres sites web, en fonction de vos achats précédents, des articles ajoutés à votre panier et d'autres activités au sein du Service.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte ; vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée ; détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d’éventuelles fraudes, activités illégales, dangereuses ou malveillantes ; protéger la sécurité publique ; et maintenir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d’utiliser le Service et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous déconseillons fortement de communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès à des tiers.
  • Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client, répondre à vos demandes, fournir un service efficace et maintenir notre relation commerciale.
  • Raisons juridiques : Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des processus juridiques valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales ; pour enquêter ou participer à une découverte civile, à un litige potentiel ou réel ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires ; et pour gérer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le cadre de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
  • Divulgation à Shopify, aux fournisseurs et à d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'expédition et la livraison.
  • Divulgation à des partenaires commerciaux et marketing pour la fourniture de services marketing et la diffusion de publicités. Par exemple, en fonction de vos activités en ligne sur différents sites web et marchands, nous collaborons avec des services tiers via Shopify pour la personnalisation de vos publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre pays ou région, vous pouvez demander que nous cessions de partager vos informations à des fins de publicité et de marketing ciblés en fonction de vos activités en ligne sur différents sites web et marchands.
  • Divulgation lorsque vous dirigez, demandez ou consentez autrement à ce que nous partagions des informations spécifiques avec des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Divulgation au sein de nos sociétés affiliées ou de notre groupe d’entreprises.
  • Divulgation dans le cadre de transactions commerciales telles que des fusions ou des faillites, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre le Service, les droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Le Service est hébergé par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation du Service afin de vous le fournir et de l'améliorer. Les informations que vous soumettez au Service seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers situés hors de votre pays ou région, afin de faciliter la fourniture et l'amélioration du Service.
De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités Shopify améliorées qui intègrent les données et informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour vous offrir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles que nous collectons concernant vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify.
Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur les données liées à cette utilisation.
Pour des informations détaillées sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Selon votre pays ou région, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : https://privacy.shopify.com/fr

Sites Web et liens tiers

Le Service peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous visitez ces sites web, qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de leurs informations.
Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs du Service et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, et nous ou des tiers pouvons utiliser ces informations sans restriction.
La fourniture de ces liens n'implique pas notre approbation du contenu, des propriétaires ou des opérateurs de ces plateformes, sauf indication contraire dans le Service.

Données sur les enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs résidant dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, à notre connaissance, nous n’avons pas « partagé » ou « vendu » (tel que défini par la loi applicable) les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.
La période de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, notamment si les informations sont nécessaires pour maintenir votre compte, fournir le Service, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre pays ou région, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines situations et nous pouvons refuser vos demandes lorsque la loi le permet.
  • Droit d’accès / d’information : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données : Dans certaines situations et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles que nous détenons et de demander que nous les transférions à un tiers.
  • Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée : Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles ou de vous opposer à leur traitement à des fins de publicité ciblée (telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité). Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de désactivation « Global Privacy Control » (GPC) activé, nous traiterons automatiquement cette demande comme une demande de désactivation provenant de l'appareil et du navigateur utilisés pour accéder au site web, en fonction de votre localisation. Si nous pouvons associer l'appareil émetteur du signal à un compte Shopify, la désactivation s'appliquera également à ce compte. Pour plus d'informations sur GPC, veuillez consulter https://globalprivacycontrol.org/ . Hormis GPC, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que votre navigateur web ou votre appareil peuvent envoyer.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce à l'option de désabonnement intégrée à ces e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations légales locales, vous pouvez également exercer les droits suivants :
  • Droit d’opposition et de restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les méthodes ci-dessous ou les options proposées dans le Service. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter : https://privacy.shopify.com/fr .
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la loi applicable. Vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer les demandes en votre nom. Avant d'accepter les demandes d'un mandataire, nous exigerons une preuve d'autorisation d'agir en votre nom et pourrons également vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à vos demandes dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre pays ou région, vous pouvez faire appel de nos décisions en nous contactant ou en déposant une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, pour consulter la liste des autorités de protection des données, veuillez consulter le site : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members .

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays ou région.
Si nous transférons vos informations personnelles vers des pays ou des régions en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert de données reconnus, tels que les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne ou tout contrat équivalent approuvé par l'autorité britannique compétente, à moins que le pays ou la région de destination n'ait été jugé comme offrant un niveau adéquat de protection des données.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement afin de refléter l'évolution de nos pratiques en matière de confidentialité ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les avis requis conformément aux lois applicables.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou envoyer un e-mail à support@niklok.shop
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.